Bij Oogmake Up Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige oogmake-up producten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijk: Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende producten zoals eyeliner, mascara, oogpotlood (oogpotlood), wimperlijm en wimperserum niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Ons Retourbeleid

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels zijn
  • Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres:

    Oogmake Up Winkel
    2240 Goudsbloemstraat
    Amsterdam, NL 1015JM
    Nederland

  4. Ontvang uw terugbetaling – zie hieronder voor details

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste Oogmake Up Winkel team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling] Product(en) voor retour: [Productnaam en kleur/type] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde kleur, productdefect, etc.] Ik bevestig dat het/de product(en) ongebruikt is/zijn en in originele verpakking met alle labels. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetaling Details

Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige aankoopprijs exclusief verzendkosten

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen. Voor internationale terugbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur bij voorkeur foto’s mee van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Tip: Voor een vlekkeloze retourervaring raden we aan om het pakket te verzekeren en een trackingnummer te gebruiken bij het terugsturen. Oogmake Up Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Hebt u nog vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Met creatieve groet,
Het Oogmake Up Winkel team