FAQ

Onze collectie omvat hoogwaardige producten voor complete oogmake-up looks, waaronder: eyeliners, mascara’s, nepwimpers, oogpotloden (oogpotlood), oogschaduw, wenkbrauwmake-up, wimperlijm en wimperserums. We selecteren zorgvuldig producten die zowel voor dagelijks gebruik als speciale gelegenheden geschikt zijn.

Veel van onze producten zijn hypoallergeen en geschikt voor gevoelige ogen, maar we raden altijd aan om de ingrediëntenlijst te controleren als je specifieke allergieën hebt. Test nieuwe producten eerst op een klein gebiedje voor volledig gebruik.

Onze oogschaduwcollectie biedt een breed scala aan kleuren voor elke huidtint. Overweeg je oogkleur en huidtint bij het selecteren – aardetinten zijn veelzijdig, terwijl metallic tinten perfect zijn voor een glamoureuze look. Twijfel je? Ons team helpt graag via email!

We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een gemakkelijke en veilige checkout-ervaring.

Absoluut! We gebruiken gecertificeerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Stuur ons snel een email naar [email protected] met je verzoek. Na deze periode is annulering mogelijk niet meer mogelijk omdat we je bestelling snel verwerken.

We verzenden wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw locatie verzenden? Neem contact met ons op!

• Standaardverzending (€12.95): Via DHL/FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen

✨ Tip: Combineer producten om gratis verzending te krijgen!

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Daarna:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.

Je kunt ongebruikte producten in originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met [email protected] om het proces te starten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect was.

Na ontvangst en inspectie van je retour, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd tot de terugbetaling op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Onze excuses! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en verpakking. We sturen je zo snel mogelijk een vervanging of verwerken een terugbetaling.

Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor ‘Account aanmaken’. Dit geeft je toegang tot ordergeschiedenis, snellere checkout en exclusieve aanbiedingen.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook je spamfolder als je onze email niet ontvangt.

Momenteel bieden we geen fysieke of digitale cadeaubonnen aan, maar dit staat op onze planning voor toekomstige updates!